Thu Hút Khách Hàng Bằng Dịch Vụ - Giữ Chân Khách Hàng Bằng Trải Nghiệm

Pat Wellington  

(Tác giả)

Mai Đỗ  

(Dịch giả)

109,500 đ

Tiết kiệm: 

19,500 đ (15%)

Giá thị trường: 129,000 đ

Tình trạng: 

Còn hàng

Số lượng:
Số lượng:

Gọi đặt hàng: 

(028) 3820 7153

 hoặc 

0933 109 009

Thông tin & Khuyến mãi

  • Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày
  • Sử dụng mỗi 3.000 BBxu để được giảm 10.000đ. Làm sao để lấy BBxu?
  • Freeship nội thành Sài Gòn từ 150.000đ*. Chi tiết tại đây
  • Freeship toàn quốc từ 250.000đ
  • Thêm vào yêu thích

  • Ưu đãi Khách hàng thân thiết

  • Để được miễn phí vận chuyển

Trọn bộ {{collection.TotalAllOutOff}} sản phẩm / Còn {{collection.List.length}} sản phẩm có hàng / {{collection.PriceTotalStr}} đ
  • {{item.RealPriceStr}} {{item.PriceStr}} -{{item.DiscountPercent}}%

    {{item.Note}}
  • THÔNG TIN CHI TIẾT

    • Nhà xuất bản: NXB Lao Động
    • Ngày xuất bản: 30/10/2020
    • Nhà phát hành: 1980 Books
    • Kích thước: 13.0 x 20.0 x 1.2 cm
    • Số trang: 268 trang
    • Trọng lượng: 450 gram

    Giới thiệu sản phẩm

     Thu Hút Khách Hàng Bằng Dịch Vụ - Giữ Chân Khách Hàng Bằng Trải Nghiệm

     

    Trong kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ đã trở thành hai khái niệm không thể tách rời, và cách duy nhất để doanh nghiệp có thể trở nên khác biệt, phát triển lớn mạnh và đạt được lợi nhuận cao phụ thuộc vào chính chất lượng phục vụ khách hàng của mình.

    Làm thế nào để doanh nghiệp tiến từ cung cấp dịch vụ thông thường tới vị trí “đối tác dịch vụ”?

    Nói cách khác, làm cách nào để trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong mắt khách hàng?

    Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu và tối đa hóa mức lợi nhuận?

    Làm thế nào để tổ chức của bạn có thể đưa vào dịch vụ chăm sóc khách hàng những giá trị đích thực?

    Bằng cách nào có thể khiến cho những trải nghiệm của khách hàng đến mức cực đại, khiến họ muốn quay trở lại không chỉ một lần, cũng như khuyến khích các tổ chức và cá nhân khác cũng làm điều tương tự? Đó chính là nội dung chính của cuốn sách này.

    Thu hút khách hàng bằng dịch vụ – giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm” đem tới những thông tin thiết thực về toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng, cũng như làm thế nào để xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với cả khách hàng lẫn nhà cung cấp, đem tới cho bất kỳ người quản lý nào quan tâm tới lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và năng suất cho cả họ lẫn các thành viên trong đội ngũ.

    Với sự sắp xếp theo cách dễ tiếp cận, nên ngay cả những quản lý bận rộn cũng có thể đọc được các phần khác nhau nếu và khi được yêu cầu. Bạn sẽ tìm thấy những thông tin then chốt về từng chủ đề riêng biệt, được minh họa thực tế bằng những ví dụ điển hình, các danh mục và, khi phù hợp, những bài tập ngắn gọn để chỉ ra tường tận cách làm việc ra sao, hay từng câu nói hay biểu cảm cụ thể mang ý nghĩa như thế nào.

    Mục đích của cuốn sách này là cung cấp cho bạn những công cụ và cách thức cần có để trở thành một người quản lý hiệu quả và có khả năng tạo nên một đội ngũ nhân viên được thúc đẩy một cách tích cực và luôn hướng đối tượng vào người tiêu dùng, những người sẽ không ngần ngại để làm hài lòng khách hàng.

    Chăm sóc khách hàng tốt không phải là một sự lựa chọn, giữa thị trường vô cùng sôi động ngày nay, đó là điều bắt buộc nếu bạn muốn vượt mặt những đối thủ của mình! Với những hướng dẫn trong cuốn sách này, bạn sẽ hiểu hơn về những cách thức giúp doanh nghiệp của mình thành công và bền vững về lâu dài.

     

    Mua sách online tại Bookbuy.vn và nhận nhiều ưu đãi.

  • {{item.RealPriceStr}} {{item.PriceStr}} -{{item.DiscountPercent}}%

    {{item.Note}}
  • NHẬN XÉT CỦA KHÁCH HÀNG

    Bạn cần đăng nhập để có thể bình luận. Đăng nhập tại đây.
    • Chưa có đánh giá

    Đánh giá

    Quý khách lưu ý

    • Với mỗi nhận xét được duyệt, tặng ngay:
      • 200 BBxu cho khách hàng chưa mua hàng tại Bookbuy
      • 400 BBxu cho khách hàng đã từng mua hàng tại Bookbuy
    • Để được duyệt BBxu, nhận xét của bạn cần đáp ứng các điều kiện:
      • Độ dài tối thiểu 100 từ, viết bằng tiếng Việt chuẩn, có dấu.
      • Nội dung là duy nhất và do chính người gửi nhận xét viết.
      • Hữu ích đối với người đọc: nêu rõ điểm tốt/chưa tốt của sản phẩm.
      • Không mang tính quảng cáo, kêu gọi mua sản phẩm một cách không cần thiết.

    Đăng ký nhận bản tin từ Bookbuy

    Đừng bỏ lỡ những tin nhắn ưu đãi độc quyền dành riêng cho bạn

    {{productItem.Title}}
    {{productItem.DescriptionOnlyText}}... Xem thêm
    {{productItem.RealPriceStr}}₫    {{productItem.PriceStr}}₫
    {{productItem.DiscountPercent}} %
    Màu sắc:
    • {{item.Color.Name}}
    Chọn kiểu dáng:
    Size:
    • {{item.Name}}
    {{productItem.HasGift}}
    {{productItem.Type==1 || productItem==759 ? 'Sách này sắp phát hành' : 'Hàng này sắp ra mắt'}}
    Hàng này không còn
    Báo tôi khi có hàng
    Thêm vào yêu thích